엘베 고장, 29층까지 걸어서 배달했더니 늦었다고 주문취소+별점테러

오늘 JTBC 사건반장에 나온 사연

찜닭을 배달하러 갔는데 아파트 29층이었고 엘베고장
주문자한테 전화를 계속 함 -> 안받음
(주문할때 특이사항에 엘베 고장 언급X)

그래서 근처에 다른 배달을 갔다가 온 사이에 전화가 연결됨
엘베 고장이 났건 말건 29층까지 가지고 올라오라고 함
왜냐? 우리 아들도 걸어서 올라왔거든

보통 엘베 고장나는 경우에는 중간에서 만나는 경우가 대부분이라고 함

근데 29층 주문자는 엘베 고장났건 말건 배달하는 사람의 책임 아니냐고 무조건 올라오라고 했고
어쨌든 29층까지 배달 완료

그런데 배달완료시간 넘겼다고 주문취소 요구

참고로 배달 예정 시간은 50분이었고 찜닭은 20분만에 만들어서 배달 내보냈다고 하심
엘베가 정상이었으면 문제 없었을거란 얘기

라이더분은 1층에서 29층 걸어올라갔다가 배달완료 후

다시 걸어내려가는 도중에 14층에서 취소 전화받고 다시 29층까지 걸어올라간다음 1층으로 내려옴

찜닭사장님이 별점테러 할거 알고 고객센터측에 문의했다고 함
악질리뷰 안달리게 해주면 안되냐? > 안됨

29층 주문자는 음식을 다시 가져갔으니 돈을 돌려줘야한다고 주장

찜닭집에서는 업무 방해로 신고하셨다고 함
그런데 판례가 없어서 어떻게 될지 모름

https://youtu.be/Db2S9zGyXXc